Al jaren ben ik lid van de ANWB. Maar alleen als ik met vakantie ga of een weekendje weg naar een leuk hotel loop ik eens binnen voor een paar boekjes en wegenkaart. Herken je dit?
Optimaal gebruik van het lidmaatschap kun je dit niet noemen. Op vertoon van je pas blijk je gewoon flink wat korting te krijgen her en der. Moet er alleen even aan denken.
Ik geef nu het voorbeeld van de ANWB pas. Maar dit geldt natuurlijk voor alle passen en manieren om klanten te binden.